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行业新闻

如何让IT运用与业务流程结合

日期:2021-03-08
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曾报名参加1个探讨会,期内几本人谈到1个话题——“公司怎样依靠IT技术性完成对业务流程的自主创新”。1位CIO来了句:“IT和业务流程的结合都完成不上,谈甚么IT正确引导业务流程自主创新?”1時间,大伙儿都感觉有道理,因而话题变为了“如何让IT运用与业务流程结合”。

1、无法结合

说起来,IT运用与业务流程结合的见解在中国早已提了10几年了,可是直至今日,依然是许多公司的大难题。当IT运用与业务流程结合得不太好时,企业里会出現这类状况:IT单位把系统软件设计方案好了。业务流程单位开启1看说:这并不是大家要想的系统软件,再用1用又说:这个系统软件不太好用。因而,业务流程单位又提了1些新的念头。IT单位觉得这完成起来又是另外一个难题……这些状况在不一样的公司、不一样的制造行业主要表现状况又不1样。

像以技术性为关键的公司,1般不存在这些难题,乃至发展趋势总体目标便是怎样完成IT自主创新。而绝大多数公司全是以业务流程单位为关键的,IT单位只是1个相互配合单位,信息内容化也仅有适用和确保的功效。1位CIO说起他上1份工作中还直摇头,那是1个彻底由业务流程主导的传统式公司,1刚开始业务流程单位觉得信息内容化没用,有意边沿化信息内容单位。后来有了信息内容化的观念和欲望,却自身招标会和购置IT处理计划方案,彻底轻视IT单位的存在。直至后来必须清除、维护保养时才想起IT单位。因而,IT单位迫不得已帮业务流程单位解决烂摊子。

2、缘故

现阶段,IT在公司中的运用有两个方位:管理方法方位和生产制造方位。它们之间有不一样的逻辑性和逻辑思维方式。致使IT与业务流程错位的1个很关键的缘故便是系统软件的繁杂性。这里关键是说管理方法系统软件,由于它涉及到多层面难题。管理方法系统软件是跨学科的。这就规定CIO在管理方法上有工作经验和了解,在程序流程上还要有技术性。因此说想让业务流程单位令人满意很艰难。

此外也有下列3点关键的缘故: 
  • 信息内容化必须更改业务流程步骤,而更改业务流程步骤其实不非常容易。它是1个长期性的全过程,必须渐渐地更改。业务流程步骤的更新改造是公司在开展信息内容化基本建设全过程中必须直面的难题。
  • 公司IT整体规划和业务流程整体规划存在不1致的状况。这二者很非常容易产生错位的状况,IT单位做好自己的IT整体规划,业务流程单位做好自己的业务流程整体规划,乃至在两条平行网上跑,很难结合成1个整体规划或1个系统软件。
  • 对企业的IT发展战略了解有误区。许多人对IT发展战略提得很高,但具体实际操作全过程中并沒有那末大的投入,高度重视水平乃至更差。这类状况如何做出优良的系统软件?

3、处理方式

处理这个难题要从IT管理方法的角度下手。不可以等公司的业务流程发展趋势发展战略都确立了才告知信息内容单位的人,随后再把信息内容化往上贴,这样做就太晚了。较为好的发展趋势态势是公司在探讨业务流程管理决策时,就有信息内容化人员参加,并对业务流程发展趋势中怎样依靠IT方式提出自身的提议。因此从IT管理方法的层面看,IT人员也不可以只执着于技术性,而是要变成集管理方法与技术性于1身的复合型型优秀人才。

因此,CIO要从这3个层面开展沟通交流和管理方法。

  • 与CEO沟通交流。最先要让CEO了解IT系统软件务必和业务流程结合。信息内容化只是个方式,是服务于內容的,不可以让IT系统软件和业务流程展现出来的是“两张皮”。
  • 与业务流程单位相互配合。CIO要积极与业务流程单位沟通交流,掌握她们真实必须甚么。业务流程单位一般不太懂技术性,因此提出的整体规划必须CIO提出改动和提升建议。彼此沟通交流紧不错位,才可以让做出来的系统软件不错位。
  • 自身涵养与职工塑造。CIO既要懂管理方法和业务流程,还要懂技术性,因此要持续地提高本身的管理方法和业务流程职责。此外,还要塑造单位内的复合型型优秀人才,可以了解团体和公司的管理方法,可以和公司各个层面的人沟通交流。

以前,微软的CIO曾更改了单位的考评规范,使IT和业务流程单位联络得更密不可分。原先的规范是交货速率和业务流程单位的令人满意度,后来改成了观查她们的处理计划方案是不是在真实实际意义上给业务流程单位销售业绩带来了量与质的提高。这个方式也破译了业务流程单位沒有真实弄懂自身的要求,IT单位只是按纸上要求打造计划方案的困局。让两个单位业务流程结合更为密不可分,也让工作中提高了高效率,并且进行得更好。

此外也有CIO会让单位职工去业务流程单位轮岗,这样更熟习业务流程单位的工作中步骤,真实掌握业务流程单位的要求,细节上也能更完善。前提条件是获得HR和业务流程单位的愿意。许多CIO都在用不一样的方法让IT运用和业务流程融合得更密不可分,也因不一样的企业、不一样的阶段、不一样的业务流程有很大差别。

最终放上网友总结的IT与业务流程结合的5个关键点:

  • 确立IT以业务流程驱动器为关键的理念;
  • IT整体规划应当要和业务流程整体规划相配对 ;
  • IT单位本身要塑造复合型优秀人才;
  • IT工作中全透明化,推动IT单位与业务流程单位达到共鸣 ;
  • 应用BSM(业务流程服务管理方法)结合管理方法专用工具 。