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长图编辑-加油站的口碑传播:小事件有大智慧

日期:2021-04-19
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-------加油站的口碑营销:琐事件有大聪慧時间:2014/12/11  作者:华豫建网站 . 点一下:2395 在现阶段口碑营销被小米推上了一个新的高宽比的情况下,一个小小的加油站也刚开始了自身的口碑营销。
3月的夜晚,天空中下着毛毛细雨,当大一部分人已进到柔美梦乡的情况下,珠海石油南湾油站职工阿芳的夜晚才刚刚刚开始。扫扫地,擦擦油枪,煲一壶热开水,等候着工地顾客检票加油……“大家油站新开发设计了一些工地顾客,那些泥头车一般都是晚上9点到第二天早晨8点之间来加油的,每次来油站都在歇息室喝喝茶,和大家唠唠家常”。晚班的工作中比大白天辛苦几倍,但提起油站新开发设计的工地顾客,阿芳脸上露出了喜悦的微笑。
珠海南湾油站阔别喧嚣的住户住房区,周边是农田和工地,检票加油车辆以工地用车和进出横琴口岸的货柜车占多数。周边有2座系统软件外油站,应对周边油站长期性廉价市场竞争,南湾油站凭着质优量足的油品确保和优良高效率的暖心服务,借助口碑散播,取得成功发展了19个工地顾客,月均增加量550吨。
这个成效的获得实属不容易。2013年10月刚开始,南湾油站周边的横琴开发设计区的工程建筑工地陆续动工。南湾油站站长掌握到,珠海一家大中型工程建筑工程项目企业承揽了大一部分工地车辆供油每日任务。为把握住这个大顾客,南湾加油站站长职工数次上门,均未能触动对方。但是,南湾加油站职工其实不灰心丧气,再次揣摩如何才可以让这个大顾客和好如初。
一次不经意的机遇,站长在为一台泥头车加油时,看到司机正在和另外一个工地的司机闲聊,他猛然灵机一动:先开发设计这些工地的零散户到南湾加油站加油,随后再与大顾客沟通交流。因而,南湾油站职工自那天之后,每天地班后到工地派发宣传策划单、搜集顾客材料、争得工地的零散户到南湾加油站加油。同时在油站内出示暖心服务、做好沟通交流。
泥头车司机每天从早到晚穿行在工地,烟尘大,成天都是灰头土脸一身汗,又不足時间歇息,每当她们来加油时,职工们都会递上一条温水煮过的毛巾,给司机擦汗,并邀约司机到歇息室里喝喝茶,歇息下,这令她们很是打动。“小姑娘,你们的服务真是太到位了,每次来你们这加油都觉得像回到家一样,因此今日我带我朋友来卡张卡,之后也在你们这加油啦。”司机王先生跟朋友边办卡边说。
历经近两个月的勤奋,不仅横琴工地面上的零散顾客陆续都在朋友的强烈推荐下来到南湾油站加油,为工地出示用油每日任务的大中型工程建筑工程项目企业同样成以便南湾油站的忠诚顾客,同时还详细介绍了别的3家企业到南湾油站加油。截止3月18日,南湾油站的柴油销量同比增幅达100.9%。
这只是一件很小的事儿,南湾油站乃至还算不可一个品牌,可是根据职工本身的勤奋和优良的心态,造就了这十里八乡的口碑品牌。可见,口碑都是从小处一点点累积来的。

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